Bien que les produits ne puissent pas être retournés, un achat échoué peut toujours être retourné au magasin …
Retour des produits défectueux en magasin
Si vous avez été inattentif et avez acheté un produit périmé ou endommagé, l'argent peut être remboursé, car le magasin est obligé de n'offrir aux clients que des produits de haute qualité. Par conséquent, si le produit est avarié ou que la date de péremption est expirée, vous trouvez dans l'emballage des insectes, des corps étrangers, d'autres impuretés qui ne sont pas prévues par la recette, et si les informations sur l'emballage ne correspondent pas à son contenu, il est une raison de déposer des réclamations contre le magasin.
Quoi écrire dans la réclamation?
La conception d'un tel document semble assez simple. Dans l'en-tête de la réclamation, vous devez indiquer à qui elle est adressée, ainsi que qui l'a rédigée (nom complet et coordonnées). Dans la partie principale, vous devez décrire brièvement l'essence de votre insatisfaction à l'égard d'un produit spécifique, ainsi qu'indiquer quand, où et pour quel montant il a été acheté. Si disponibles, des copies des documents d'achat sont jointes à la réclamation (le plus souvent, il s'agit d'un reçu de caisse). N'oubliez pas d'indiquer vos exigences (par exemple, remboursement d'un produit de mauvaise qualité ou remplacement par un produit similaire, mais de bonne qualité).
La réclamation peut être remise en main propre ou envoyée par courrier (si vous envoyez une réclamation par courrier, commandez un avis de passage, car un tel avis sera une bonne preuve supplémentaire de votre position devant le tribunal en cas de conflit).
Si vous avez perdu votre chèque, ne vous découragez pas. Il est possible de prouver le fait d'avoir effectué un achat non seulement à l'aide de ce morceau de papier, des témoignages, des enregistrements vidéo (y compris des caméras de vidéosurveillance de l'entreprise commerciale elle-même) conviennent. Vous pouvez également demander à vérifier le SKU avec la base de données de produits du magasin.
Les produits de qualité peuvent-ils être retournés ?
C'est aussi possible, mais les chances sont minces. Si vous n'avez tout simplement pas aimé le goût, l'odeur du produit, le magasin peut refuser un remboursement et aura raison. Mais si les sentiments sont confirmés par les conclusions de l'expert sur les vices cachés, alors les chances d'indemnisation des dommages sont grandes.
Après avoir payé les marchandises, vérifiez la cohérence des marchandises et des prix sur le chèque. Si, à ce stade, vous constatez que vous avez fait le mauvais choix ou que vous avez pris quelque chose de mauvaise qualité, le magasin peut vous rencontrer à mi-chemin et vous rembourser immédiatement le mauvais produit ou l'échanger contre celui de votre choix.
